Vocabulary

Vocabulary 

Departments

accounts department: comptables 

customer relations department: departament de relacions amb el client 

human resources department: recursos humans 

IT maintenance department: manteniment informàtic 

Customer service 

charge: cobrar 

complaint: queixes 

customer number: número del client 

damaged: malmès 

discuss it: discutir-ho

enquiry: petició 

get back to you: 

hold the line: quedar en línia 

opening times: hora d'obertura

overcharge: sobrecàrrega

quote: pressupost 

satisfieu: satisfet

shipping date: data d'enviament

Complaints

assits: assistència 

at our expense: a la nostra costa

check my records: revisa els meus registres                

compensation:compensació

credited ou account:

defect:

doesn't fit:

error:

faulty part: 

losing business:

lost in the post:

make a claim:

making a noise:

missing a part: 

refund (n):

refuse:

return: 

suggest:

the wrong item: 

under warranty: 

assistències: assistència 

a la nostra costa: 

revisa els meus registres: 

compensació:

acreditat al nostre compte:

defecte:

no encaixa:

error:

peça defectuosa: 

perdre negoci:

perdut al post:

fer un reclam:

fent soroll:

falta una part: 

reemborsament (n):

rebutjar:

tornar: 

suggerir:

l'article equivocat: 

sota garantia: